⊙ 没有足够的资金？没受过必要的培训？没碰过合适的机会？
换句话说： 我们是否抱怨过自己缺少资源？
我们是否已经开始相信，
“ 无中生有 ” 是不可能的？
一个邮差的故事
弗雷德，是一个普通的邮差。他负责为小区的住户收、送邮件。
当他听说小区内有一位职业演说家，叫桑布恩先生。这桑先生一年有160到200天在外出差。于是他向桑先生索要一份全年行程表，桑先生很奇怪，问:“您有什么用?”他回答说,“以便您不在家时，我暂时代为保管您的信件，等您回来再送过来。”
这让桑布恩很吃惊！因为他从未碰到过这样的邮差。桑先生回答道 “没必要这么麻烦，把信放进信桶就好了，我回来再取也是一样的。”
弗雷德解释说 :“窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那住户就可能要身受其害了。”
弗雷德想了想,接着说“这样吧，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面。塞不进邮箱的邮件，则搁在房门和屏栅门之间。如果那里也放满了，我把其它的信留着，等您回来。” 弗雷德的建议无可挑剔，桑先生欣然同意了。
两周后，桑先生出差回来，发现门口的擦鞋垫跑到门廊的角落里，下面还遮着个什么东西。
原来事情是这样的：在桑先生出差期间，美国联合递送公司把他的包裹投到别人家了。
弗雷德看到桑先生的包裹送错了地方，就把它捡起来，送回桑先生的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，并费心的用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。
不同的邮政公司之间竞争市场份额，比的就是服务，而因为有一批弗雷德式的职业化员工，他们所提供的人性化服务，创造了无形价值，使美国联合递送公司在众多竞争对手中脱颖而出！
作为邮差，弗雷德拥有什么资源呢？
· 一套蓝色工作服，
· 一只布口袋
但他却创造了价值。
· 用想象力代替金钱，用创造性代替资本。
· 在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。
不管我们所工作的机构有多庞大；也不管有多么糟糕，我们在这个机构中，永远能有所作为。
也许，上司会对我们的表现设置障碍，或对之视而不见，或不能充分赏识和鼓励；
也许，上司愿意对我们进行培训，改善我们的业绩。
但不管环境怎样，卓越的工作表现，是我们自己抉择的结果。
想一想 ——
我们在工作中是减轻了他人的负担，还是给他们添加了累赘；是带来了喜悦还是增添了烦？
我们是帮助自己的组织与其目标更近一步，还是与它背道而驰？
弗雷德是职业化的典范，他真正做到了 “以此为生，精于此道”。
K：善于发现事物的规律
A：热忱
S： 设计解决问题的方案
H：追求工作的完美
请在座的各位，想一想，我们手中的资源:
· 我们拥有多少人的团队？
· 每年每天有多少钱财在我们手中流动？
· 我们有多少可以支配的办公设施、各项物品？
· 我们拥有多少组织给予的信任、机会和舞台？
· 我们是否充分发挥了团队的潜力 ?
· 一方面库存物品在生锈、积灰,一方面我们又在不断申请更好的办公设施，可是否又充分发挥了它们的作用?
我们是否充分利用这些资源，创造出了最大的价值？
作为中高层，怎样经营好资源？
企业永久性拥有的有形和无形的资产。
<包括：品牌、资产、机会、信任、舞台、专家队伍等等。>
· 管理： 追求过程的规范、优化
· 经营： 追求结果的价值最大化
具体来说 ——
① 以小博大；
② 增值过程；
③ 一次就把事情做对；
④ 不做无效的动作，没有人事纠葛；
凡不利于个人成长，不利于事业发展的事情不做。
经营与管理的区别 ?
我们要从：
过程的规范、优化
— 价值的最大化; 小我
— 大我; 赤岗村
— 全球
|